Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

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1. Admissibilité et compte. Vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre province ou État pour passer une commande. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à protéger vos identifiants de compte.

2. Produits. Nous faisons de notre mieux pour décrire et montrer nos produits fidèlement. Les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement selon votre écran. Les descriptions et la disponibilité peuvent changer sans préavis.

3. Commandes. Votre commande constitue une offre d'achat. Nous la confirmons par courriel une fois le paiement reçu. Nous pouvons refuser ou annuler une commande (par exemple en cas d'erreur de prix, de fraude présumée ou de rupture de stock); le cas échéant, vous êtes remboursé en totalité.

4. Prix et paiement. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) au Canada et en dollars américains (USD) aux États-Unis, et sont ceux en vigueur au moment de la commande. La livraison est gratuite; les taxes applicables sont ajoutées au paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses partenaires de paiement.

5. Livraison, retours et remboursements. La livraison (6 à 12 jours ouvrables, traitement inclus), les retours et les remboursements sont régis par notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement.

6. Utilisation et sécurité des produits. Nos tapis de fouille, tapis à lécher, gamelles et jouets d'occupation sont conçus pour être utilisés sous surveillance. Choisissez un format adapté à la taille de votre chien, inspectez régulièrement le produit et retirez-le s'il est abîmé ou si votre chien commence à le mâcher ou à l'avaler. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux; pour tout problème de santé ou de comportement, consultez votre vétérinaire.

7. Propriété intellectuelle. Le contenu de ce site (textes, logos, images, design) appartient à PetsZeno ou à ses concédants et ne peut être réutilisé sans autorisation écrite.

8. Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par la loi, PetsZeno n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi de protection du consommateur.

9. Shopify. Notre boutique fonctionne grâce à Shopify. Les ventes sont conclues directement avec PetsZeno, et Shopify n'en est pas responsable.

10. Droit applicable. Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois applicables du Canada. Les consommateurs conservent la protection des lois impératives de leur lieu de résidence.

11. Modifications. Nous pouvons mettre ces conditions à jour; la version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.

12. Nous joindre. PetsZeno · 425, boulevard du Collège, 2513, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 5E5, Canada · groovestore07@gmail.com · +1 819-760-1951.